Thaïlande Export
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Questions-Réponses
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Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Oui tout nos articles sont en stock, la quantité des articles est indiqué sur la fiche du produit en dessous du prix

 
Comment passer une commande?

Vous pouvez le faire de 3 façons

  1. Sur notre site internet en créent un compte au préalable
  2. Par téléphone au 09 75 18 51 92 (Tarif d'un appel local)
  3. Par Email au servicesclient-fr@thailande-export.com

 
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats.
 

  1. Paiement par carte bancaire 
  2. Paypal
  3. Skrill
  4. Chèque sur demande

 
Combien coûtent les frais de port?

Nous expédions les colis au tarif réel de la poste Thaïlandaise à partir de 2.8€.

Pour connaître les tarifs vous pouvez placer vos articles dans le panier et utilisez la simulation de frais de transport qui se trouve en bas du panier d'achat sans que vous soyez obligé de vous connecter ou créer un compte

 
Quand vais-je recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont expédie directement de Thaïlande dans les 48 heures suivants la réception de votre paiement.
Vous avez 2 solutions d'envoie

  1. SAL air économique sur lequel nous avons constaté un délais d'acheminement de 8 à 20 
  2. AIR prioritaire sur lequel nous avons constaté un délais d'acheminement de 6 à 15
ATTENTION ces temps ne sont que des constatations que nous avons faites, en période estivale le service douanier peut prendre du retard

 
Les produits que j'ai reçus ne correspondent pas à ma commande, que dois-je faire?

Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ce que vous avez commandé, il est nécessaire de nous transmettre une photo par mail afin que nous traitions votre réclamation.

servicesclient-fr@thailande-export.com

 
Est-il possible d'annuler une commande?

Oui, vous avez 14 à la réception de votre colis jours pour annuler votre commande et être remboursé. Les frais du retour sont à votre charge et les articles non ouvert ou détérioré.

Rétraction 

 
Comment donner mon avis sur un article?

25 jours après votre commande vous recevrez un email de la part de Sopping Satisfaction qui vous permettra de donner votre avis.

 

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Vous pouvez à tout moments et sur n'importent quelle page nous contacter, en utilisent l'onglet en bas à droite, si nous même sommes en ligne, nous vous répondrons instantanément et pourrons vous guider en ligne.